Cours offerts

Programmes offerts :

  

41N.00
Administration

    Description du programme
Ce programme offre des cours qui touchent de près ou de loin à l'administration ou à la gestion, incluant notamment les mathématiques, la comptabilité, la supervision, le droit des affaires et quelques autres sujets connexes.
     
    Cours offerts dans ce programme
    Durée Description
    18 h Animation de groupe d'action
    15 h Animation de réunion (rôles, procédures, compte-rendu)
    6 h Comment définir son marché
    6 h Comment négocier
    6 h Comment préparer et conduire une entrevue de sélection
    12 h Conduite de réunion de travail
    9 h Évaluation du rendement des employés
    9 h Gestion des plaintes
    15 h L'art de la négociation
    9 h L'art du feedback
    9 h Les mécanismes des marchés financiers
    4 h Marketing et publicité
    24 h Négociation et résolution de conflits
    6 h Négocier sans cesser de sourire
    9 h Préparation à l'emploi
    6 h Présenter son offre de service
    6 h Présenter un cv gagnant
    6 h Protocole téléphonique
    6 h Recherche de nouveaux clients
    9 h Recouvrement par téléphone
    15 h Sélection et embauche de personnel
    6 h Service à la clientèle
    9 h Service téléphonique à la clientèle
    15 h Sollicitation d'une nouvelle clientèle
    9 h Techniques de recherche d'emploi
    21 h Techniques de vente
    6 h Vente par téléphone
     
554, rue de l'Ontario   Se rendre au Centre Champlain
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